Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 novembre 2025
Crysoris-key s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :
Informations de compte : nom, prénom, adresse électronique, mot de passe crypté, date de naissance.
Informations de profil : photo de profil, préférences d'apprentissage, objectifs éducatifs.
Informations de paiement : détails de facturation et informations de transaction traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
Communications : messages envoyés via notre plateforme, demandes d'assistance, commentaires et évaluations.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement :
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, fournisseur d'accès Internet.
Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, parcours de navigation, clics, actions effectuées.
Données de performance : scores aux quiz, progression dans les cours, temps passé sur chaque module, taux de réussite.
Cookies et technologies similaires : identifiants stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur.
1.3 Informations provenant de sources tierces
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis des plateformes d'authentification tierces si vous choisissez de vous connecter via ces services, ainsi que des données analytiques de nos partenaires technologiques.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
Fourniture des services : créer et gérer votre compte, donner accès aux contenus éducatifs, personnaliser votre expérience d'apprentissage, suivre votre progression.
Communication : envoyer des notifications concernant votre compte, informer des nouveaux contenus et fonctionnalités, répondre à vos questions et demandes d'assistance, envoyer des newsletters si vous y avez consenti.
Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de la plateforme, identifier les problèmes techniques, développer de nouvelles fonctionnalités, effectuer des recherches et analyses statistiques.
Sécurité et prévention de la fraude : détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger contre les accès non autorisés, assurer la sécurité de notre plateforme.
Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires, répondre aux demandes des autorités compétentes, faire valoir nos droits légaux.
Marketing et publicité : vous proposer des offres personnalisées avec votre consentement, mesurer l'efficacité de nos campagnes, adapter notre communication à vos centres d'intérêt.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :
3.1 Prestataires de services
Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme : hébergement et infrastructure cloud, traitement des paiements, services d'analyse et de statistiques, outils de communication et marketing, support technique et maintenance.
3.2 Partenaires éducatifs
Si vous participez à des programmes en partenariat avec des établissements ou organisations, nous pouvons partager vos résultats et progression avec ces entités, avec votre consentement préalable.
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à des procédures judiciaires, pour protéger nos droits ou ceux d'autrui, ou en cas d'urgence concernant la sécurité publique.
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :
Données de compte : conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après sa fermeture pour permettre une réactivation éventuelle.
Données de progression : conservées pendant toute la durée de votre abonnement et archivées conformément aux réglementations applicables.
Données de paiement : conservées conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur.
Données techniques : généralement conservées pendant douze à vingt-quatre mois à des fins d'analyse et de sécurité.
Après l'expiration des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.
5. Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :
Chiffrement : utilisation du protocole TLS pour sécuriser les transmissions de données, chiffrement des données sensibles au repos.
Contrôles d'accès : accès limité aux données personnelles uniquement au personnel autorisé, authentification multi-facteurs pour les systèmes critiques.
Surveillance : détection des intrusions et surveillance continue de nos systèmes, audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité.
Formation : sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.
6. Vos droits et choix
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
6.1 Accès et portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
6.2 Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
6.3 Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. La suppression de votre compte entraînera la perte permanente de votre progression et de vos données.
6.4 Opposition et limitation
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct et demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
6.5 Retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
6.6 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais réglementaires.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :
7.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, permettent l'authentification et la sécurité.
Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services.
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience.
Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des annonces pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes, avec votre consentement.
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter les fonctionnalités disponibles.
8. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
9. Protection des mineurs
Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés d'au moins treize ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de treize ans sans le consentement parental approprié. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un enfant sans autorisation, veuillez nous contacter immédiatement.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux réglementations applicables et que des garanties appropriées protègent vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par courrier électronique ou via une notification sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par courrier électronique : contact@crysoris-key.com
Par téléphone : +33442921420
Par courrier postal :
Crysoris-key
40 Bd Oscar Leroux
35000 Rennes
France
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos préoccupations de manière appropriée. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.